Debido a la complejidad de nuestro servicio, hemos decidido explicar su funcionamiento paso a paso.

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Lo primero que se encuentra al entrar en nuestra página web o en nuestra app (disponible proximamente) es una tienda. El proceso a seguir será el siguiente:

1. El cliente hace su compra como en cualquier otra tienda online.

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2. En el momento de pagar, al cliente se le indicará tanto el precio como el peso de su compra. En caso de que el peso sea inferior a 15 kg, se la entregaremos con el servicio DRONMARKET. Si por el contrario el peso es superior a 15 kg, le entregaremos su pedido con el servicio CARMARKET.

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3. Una vez identificado el tipo de servicio que le ofreceremos, el cliente deberá realizar el pago e indicarnos el lugar donde quiere que se le entregue el pedido. GFM garantiza la protección de sus datos personales y de su seguridad.

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4. Al finalizar la compra, al cliente le saldrá en pantalla un código de cuatro dígitos que tendrá que utilizar después. También se le enviará este código al correo al igual que el ticket de compra, garantizando así que no se pierda el código.

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5.1. En caso de utilizar el sistema DRONMARKET su compra será enviada mediante un dron a su domicilio y se posará en la puerta de su casa. Los pasos a seguir son los siguientes:

- En caso de utilizar este servicio mediante la web se le enviará un correo cuando el dron este en su domicilio. En caso de utilizar nuestra aplicación le aparecerá una notificación de que el dron ya está en su domicilio.

- El dron tendrá una pantalla en la que se insertará el código, verificando así que es el cliente acertado.

- Al introducir el código se abrirá la caja en la que está depositado su pedido, procediendo el cliente a recoger las bolsas.

- Una vez quitadas, y para permitir que el dron vuelva a la base, el cliente le dará a un botón de la pantalla, verificando así que ha terminado de recoger su compra. 

- En caso de que el dron volviera con alguna bolsa, se repetiría el proceso y se le entregaría de nuevo sin ningún coste adicional.

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5.2. En caso de utilizar el sistema CARMARKET su compra será enviada mediante una furgoneta a su domicilio y uno de nuestros repartidores se la entregará en la puerta de su casa. Para que el repartidor se la entregue deberá darle el código que se le había entregado anteriormente, verificando que es el cliente. Este servicio permite el pago a contrareembolso y el pago en efectivo, por si el cliente no quisiera pagar mediante nuestra web.

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*En caso de que alguno de los productos llegara en mal estado o dañado se le entregaría otro similar en menos de una hora. También se le daría un descuento del 10% en su próxima compra por las molestias causadas. Para GFM lo más importante es la satisfacción del cliente.*

*En caso de no poder utilizar DRONMARKET por el clima, se entregaría mediante el servicio CARMARKET con el precio de DRONMARKET.*